蘇傳林，2015屆湖北咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)。自畢業(yè)后加入深圳超特科技股份有限公司技術(shù)部負(fù)責(zé)技術(shù)部工作。至今，加入超特已經(jīng)5年多。
1. 您是怎么加入超特科技集團(tuán)的呢？分享一下您加入之后的感受。
答：我是超特科技集團(tuán)技術(shù)團(tuán)隊(duì)中的一員，我的直屬上級(jí)是沈工。加入超特科技集團(tuán)源于梁董事長(zhǎng)到我母校的一次演講。記得當(dāng)時(shí)梁董事長(zhǎng)在演講中提到超特科技集團(tuán)的企業(yè)文化中的“團(tuán)結(jié)”一詞時(shí)，講到與各城市公司的兄弟姐妹們?yōu)榱烁髯阅繕?biāo)相互碰撞、妥協(xié)、共識(shí)、鼓勵(lì)的那些時(shí)刻，在那時(shí)起,我就把自己畢業(yè)后的職業(yè)生涯規(guī)劃與超特科技連接在一起了。我覺得，一個(gè)人的能力畢竟還是有限的，在一個(gè)團(tuán)結(jié)的大團(tuán)隊(duì)中相互取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，包括相互促進(jìn)方面，還是有很多好處的。自2015年加入公司以來，我在技術(shù)部的成長(zhǎng)還是比較滿意的。另外，團(tuán)隊(duì)成員都是來自于各大學(xué)的年輕小伙與靚妹，不同專業(yè)的同一時(shí)代的人在一起工作、一起玩耍、一起成長(zhǎng)還是蠻有意思的。
（小編最近刷抖音總是刷到福耀玻璃的創(chuàng)始人曹德旺老先生對(duì)于文化的解讀，他說，企業(yè)文化就是“道”，它看不見摸不著，但又無處不在，并且，永不過時(shí)總是在重大時(shí)刻發(fā)揮作用，相比之下，技能那些，不停的升級(jí)更新，屬于“術(shù)”的層面罷了。高人的世界小編我不懂，不過，還是覺得很有道理）
2. 你們技術(shù)員幾乎是每天跟蓄電池、微模塊、動(dòng)環(huán)設(shè)備、機(jī)房配電電路呀綜合布線呀等等這些打交道,有沒有枯燥的感覺？您認(rèn)為做好這份工作應(yīng)具備哪些知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)？
答：枯燥？ 那倒沒有這種感覺，在外人看來，可能認(rèn)為我們做技術(shù)的人木訥、不擅于與人交流，成天只管搗鼓這些沉默的機(jī)器，那有點(diǎn)片面，或者叫偏見吧。在我們手里，一件機(jī)房產(chǎn)品設(shè)備通過我們技術(shù)人員的手后發(fā)揮出色的效能，或者一件有故障的產(chǎn)品重新正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這些本身就是我們不停的與機(jī)器對(duì)話、與團(tuán)隊(duì)其他兄弟對(duì)話、與自己儲(chǔ)藏的知識(shí)對(duì)話的過程。當(dāng)征服這些的時(shí)候，成就感自豪感涌來的那一刻，是我們最開心的時(shí)刻。是不是有一句古語：子非魚安知魚之樂？
我認(rèn)為，做好技術(shù)員這份工作需要具備的3個(gè)點(diǎn)：
1、對(duì)于公司的所有產(chǎn)品必須了解透徹，產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，特點(diǎn)特征等等都需要熟記于心，并能在需要的時(shí)候隨時(shí)可以運(yùn)用；
2、不能閉門造車，我們同時(shí)還要關(guān)注了解本行業(yè)內(nèi)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，行業(yè)內(nèi)其他品牌的創(chuàng)新。
3、動(dòng)手能力，作為我們這個(gè)崗位，技能是必不可少的，需要較強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，要說經(jīng)驗(yàn)的話，我覺得都是慢慢積累的，學(xué)校里面的理論知識(shí)學(xué)得扎實(shí)，動(dòng)手操作時(shí)規(guī)范細(xì)心，這才是一個(gè)技術(shù)人員是否達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。
（進(jìn)取的技術(shù)人員同市場(chǎng)開拓人員一樣，厚實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)與敏銳的捕捉信息的能力，為產(chǎn)品性能的提升和新產(chǎn)品開發(fā)提供了技術(shù)保障。技術(shù)服務(wù)能力的不斷提升也依賴于市場(chǎng)的諸多反饋與不斷地積累，部門之間的高效協(xié)同必不可少。）
3. 技術(shù)員每一天都做些什么？
答：作為總部技術(shù)團(tuán)隊(duì)中的一員，我們對(duì)于各城市公司的支持主要有三個(gè)方面：
1、售前的技術(shù)支持，每個(gè)城市公司面對(duì)不同的客戶群，綜合來看，客戶中有不少的甚至于是機(jī)房數(shù)據(jù)中心設(shè)備之外的咨詢處理，我們技術(shù)人員迅速的識(shí)別客戶的真正需求，結(jié)合產(chǎn)品參數(shù)、設(shè)計(jì)、使用場(chǎng)景、產(chǎn)品配置、成本考量等的需求，我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)同，迅速的為這些各種各樣的咨詢提供合理化建議，為客戶決策提供反饋參考。
2、產(chǎn)品的售后支持和維修，主要是各產(chǎn)品使用中遇到的各種故障告警問題的解決和處理，如果說售前的技術(shù)支持主要是識(shí)別客戶真正需求的話，那么售后的服務(wù)是我們技術(shù)人員追求客戶滿意度的出發(fā)點(diǎn)。我們多年來一直如此。
3、收集來自于市場(chǎng)的各種反饋，為我們提升當(dāng)前的產(chǎn)品性能和開發(fā)新產(chǎn)品做技術(shù)準(zhǔn)備。
（隨著市場(chǎng)信息的透明和日漸白熱化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，對(duì)于如何提升產(chǎn)品和服務(wù)的差異化與競(jìng)爭(zhēng)力，從產(chǎn)品研發(fā)端、營(yíng)銷端到服務(wù)反饋端這些產(chǎn)品全生命周期全流程的打通是我們超特科技集團(tuán)長(zhǎng)期打磨并日漸增效的核心課題）
（超特科技集團(tuán)自主研發(fā)的微模塊機(jī)房產(chǎn)品，大受用戶青睞。）
4. 跟您聊得這么一會(huì)兒，感覺您很溫和，不疾不徐，不知我這么評(píng)價(jià)是否準(zhǔn)確？
答：嗯，我自我評(píng)價(jià)也差不多如此。性格比較平和，雖然一直在技術(shù)行當(dāng)里面，因?yàn)槭矍笆酆蟮墓ぷ鲀?nèi)容必須與不同的人進(jìn)行多頻次溝通的關(guān)系，這項(xiàng)工作對(duì)于我的性格來說，使我更加的外向、變通，與人之間的交流更加有條理，因?yàn)槲覀兗夹g(shù)人員很多時(shí)候，不能完全采用技術(shù)的語言來進(jìn)行溝通，畢竟我們面對(duì)的很多客戶（這個(gè)客戶當(dāng)然也包括我們超特科技集團(tuán)各城市公司中的有些沒有技術(shù)基礎(chǔ)的銷售員同事）不一定能完全聽懂技術(shù)語言，所以，耐心聆聽、有條理的分析很有必要。
（有效溝通的前提，是善于聆聽，善于聆聽的前提是關(guān)注點(diǎn)在對(duì)方...）
5. 在您這幾年的技術(shù)員工作生涯中，有遇到的最大樂趣與大伙分享一下。
答： 在工作生涯中最大的樂趣，就是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為了一個(gè)加急項(xiàng)目臨時(shí)抽調(diào)公司其他部門人手到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)幫忙，大家一起同心協(xié)力做好這件事，既獨(dú)樂又眾樂，這是讓我很享受和感動(dòng)的。
（樂趣，往往是高度沉浸于某事并獲得心理補(bǔ)償?shù)捏w驗(yàn)。工作的快樂，更多的時(shí)候，是靜心完成之后的自我獎(jiǎng)賞---有人這么解釋樂趣，小編我感覺也是如此）
6. 您怎么規(guī)劃您的職業(yè)生涯？
答： 未來的話，就是跟隨我們超特科技集團(tuán)第二個(gè)五年的發(fā)展規(guī)劃，在行業(yè)深度沉淀，提高技能水平，多考些技能證書，搞定技術(shù)方面的事情獲得自己與客戶的更大認(rèn)可，搞定證書那是崗位資格的認(rèn)定，兩者都要的。
(對(duì)更高目標(biāo)的追求，不是輕輕松松喊出的一句口號(hào)，是想到并去做到的一連串過程...小編我也得趕緊梳理梳理我的職業(yè)生涯規(guī)劃啦)
7. 您對(duì)于即將選擇進(jìn)入技術(shù)崗位的人，有什么建議？
答： 對(duì)于剛進(jìn)入我們行業(yè)的技術(shù)崗位新人，先還是對(duì)自己有個(gè)大致的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定后，就一定要沉淀下來穩(wěn)扎穩(wěn)打，把每個(gè)遇到的盲點(diǎn)都攻破，不要貪多冒進(jìn)，去認(rèn)真了解行業(yè)知識(shí)，提升理論基礎(chǔ)，對(duì)于技能操作上一定要膽大心細(xì)，要有坐得了冷板凳聚焦突破攻堅(jiān)吃苦耐勞的精神。
（匠人時(shí)代已經(jīng)來臨，在自己的崗位上，戒驕戒躁，由專到精，從崗入匠，每一點(diǎn)進(jìn)步，都是攻破盲點(diǎn)打通堵點(diǎn)的過程，需要我們耐得住寂寞、去鉆研掌握工作真諦進(jìn)而達(dá)到游刃有余的程度，這樣去獲得自己的真正專長(zhǎng)并形成個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力）
