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數據中心穩定運轉的法寶：遠程運維

2016-05-10 數據中心運維是數據中心長期穩定的保障，非常重要。但是運維工作也是異常辛苦，經常要加班到深夜，并且全年無休，尤其一旦遇到突發故障，在恢復之前都得不到休息，所以有人形象地描述：鋤禾日當午，不如運維苦，對著破電腦，一調一下午，這是對數據中心運維工作的真實寫照。正因為這樣，從事數據中心運維工作的年輕人偏多，是因為沒有人能夠干得長久，年輕人體力好，剛開始有熱情還可以堅持，時間長了就很難維持了。本來數據中心行業這幾年得到了高速發展，需要更多的運維人員，但是這類人才卻越來越少了，尤其是現場維護的人員。造成這樣結果的有兩個原因：一是人們總是覺得這些運維工作含金量不高，和數據中心架構設計方面的人才沒有可比性，這樣導致不愿意為這些運維人員付出更高的工資;二是做信息系統運維主要需要年輕人，年輕人比較好接受這些新鮮的事物和概念，但年輕人都比較浮躁，不安分，要長時間和一群設備打交道，時間短可以，時間長了厭煩之心油然而生。本文介紹一種運維的新方式，也許對于數據中心運維人員是一種解脫，也可能是未來數據中心最重要的運維工作方式。
　　那就是遠程運維。顧名思義，遠程運維就是人不在現場，通過遠程登陸的方式來管理設備。其實這種方式在很多數據中心都存在，現在一個數據中心，我們也很少要拿著電腦和串口線跑到機房里去操作設備，一般在機房外面直接就可以遠程登陸操作設備。只有遇到了需要插拔光纖、拔插板卡等操作時，才需要跑到機房里，設備旁去操作。不過為了確保數據中心安全，對于外部，則要做很多防護策略。所以很多時候我們在外部時就無法訪問數據中心，這樣一旦發生故障，就需要往數據中心趕，無法及時處理。雖然數據中心都安排人24小時值班，但是由于每個人精通的技術都不同，一旦出了問題，值班的人未必對發生的故障了解，就需要安排其他人員處理，要讓最了解的人分析問題，這時就面臨無法登陸數據中心的問題。有的數據中心在世界各地都有機房，等人趕到機房黃瓜菜都涼了。這時就需要遠程運維，遠程運維就是將數據中心內的運維工作轉移到了數據中心外，將運維的工作圈擴到很大。
　　遠程運維有幾種工作方式：1是通過VPN方式撥入，這種方式安全性高，一般可以使用TeamViewer(收費軟件，一般只能試用一個月)，VPNSSL等撥入方式，這些VPN軟件需要兩邊都有人，雙方輸入Parnter碼，由數據中心外部人員通過遠程的方式來控制內部的電腦，然后電腦再連接到數據中心網絡中，這樣就可以實現遠程運維;2是通過遠程桌面的方式，在QQ、阿里旺旺等這些聊天工具都提供遠程協助功能，通過這種方式就可以控制對方的電腦，在數據中心內部可以放置一部可以上Internet網的4G手機，這樣可以輕松實現互聯;3.以上兩種方式都需要在數據中心內部有人配合才行，還可以在數據中心內部部署幾個公網地址，供外部登陸訪問使用。一旦數據中心有異常，就可以直接通過Internet登陸公網地址，然后再去檢查目的設備，這種方式最方便，不需要數據中心內部有人，大大減少了需要運維的人，也是無人職守數據中心唯一的運維方式;4是針對越來越多的遠程運維方案，也有不少第三方公司開始推出專業的遠程運維服務，對網絡設備進行維護，既可以在設備的附近安裝客戶端實現，也可以在遠離設備的地方安裝客戶端來實現。不過這個需要數據中心來增加投資，而且需要在各個數據中心節點內部都進行部署，工作量不小，但是這個才是未來數據中心運維的趨勢。未來的數據中心也許機房遍布全球，但是運維可以只需要幾個人，這些人集中在一起并不需要全球到處跑就可以管理數據中心，還可以請專業的運維公司來管理。其實現在不少的數據中心都和專業的服務公司簽定一定年限的運維合同，就是希望可以得到專業的運維保障，這是未來數據中心運維的主要發展方式，而遠程運維是實現這樣方式的根本。因為如果機房建在了某個小縣城里，不可能在當時有非常高端的，精通數據中心技術的人員，而在北京、上海卻聚集著大量的高精尖技術人員，所以只能靠遠程運維管理。
　　當然，有了遠程運維也不是一勞永逸。有時數據中心故障是千奇百怪的，出了故障時，有些網絡設備甚至是無法訪問和登陸的，這就使得遠程運維不靈光了，只能到機房里，來到設備旁通過串口操作，有時甚至設備沒有任何響應，只能現場操作重啟或者更換，這時遠程運維就不管用了。還有就是很多遠程方式還是需要現場有人來配合操作，這樣才能完成遠程運維，一定程度上也是增加了運維的人力，而且遠程的人對現場情況不是很清楚，如果現場有人，可以對故障現場有個清晰的了解，這對迅速找到故障原因非常重要，如果沒有人，那只能根據客戶反饋的故障現場來一點點檢查，很多時候其實并不需要什么技術專家來排查網絡故障的，稍有一些網絡經驗的人至少可以很快找到故障設備，那么涉及設備內部實現細節再可以找專家來分析，這樣也可以節省遠程運維的開銷。
　　遠程運維也許是未來數據中心主流的工作方式，雖然這種方式有一定的局限性，但是作為一個數據中心運營企業很難擁有各個方面都精通的技術人才，很多時候遇到的各種問題都需要借助外部的人員來幫助解決，這時遠程運維非常必要，這就像遠程醫療，醫生都可以通過網絡遠程給病人看病，對于數據中心也同樣如此。

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